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長春市消協開展疫情后以旅游消費為主題的問卷調查

2020年05月26日 10:31    信息來源:http://www.ccn.com.cn/html/news/xiaofeiyaowen/2020/0525/485675.html

疫情的爆發對消費者的生活和消費產生了一定的影響。隨著疫情防控形勢逐步轉好,消費者的旅游意愿也越發強烈。記者近日獲悉,為深入了解廣大居民對后疫情時期的旅游意愿,掌握疫情后居民出游的消費意愿和擔憂情況,發現潛在的消費問題,促進政府部門更好地加強市場監管,吉林省長春市消費者協會組織開展了針對居民疫情后以旅游消費為主題的問卷調查,引導增強消費者對旅游消費的正確認知,推進消費維權意識普及。

短期自駕游成為主流

從調查結果看,五成以上的消費者選擇假期出門,比例占據最大。在有意愿出門旅游的消費者中,其中41.64%的消費者行程還沒定。19.97%的消費者意愿一般,如果有親朋好友召喚可以考慮出行。還有12.64%的消費者已計劃旅游,并已訂好行程。有26.02%的消費者選擇不打算出門。由此反映出長春市民旅游假期出游意愿都比較高。

從消費者年齡分布調查結果看,31-60 歲的消費者占比為80.65%;18-30 歲的消費者占比為9.68%;60歲以上的消費者占比為8.06%;18歲以下僅占比為1.61%。由此反映出旅游消費客群主要集中在中青年群體,80后和 90后是主流消費群體,00后成為新興的消費群體,旅游消費群體呈現年輕化、低齡化趨勢。

從旅游目的地調查結果看,消費者選擇在本地游玩占據比例最大,占比為48.39%;選擇在省內或周邊游占比為43.55%;選擇出省旅游占比4.84%;3.23%的消費者旅游目的地不確定。受疫情影響,境外游進入冰凍期,跨省長途游減少,本地游、省內或周邊游成為境外游、跨省長途游的替代品,可見消費者對“疫情期間不遠游”的觀念認同度很高,有效地降低了境外輸入的風險。

從調查結果看,消費者選擇三日游占據比例最大,占比為40.32%;其次占比由高到低的依次兩日游為 30.65%、 一日游為22.58%、五日游為 4.84%、 五日以上為 1.61%。消費者選擇自駕游的比例最高,達75.81%。其次是自由行19.35%,跟團游3.23%,高鐵游1.61%。這意味著大眾對疫情防控的安全意識普遍居高,自由、舒適、干凈的自駕游較往年更受社會的廣泛關注和青睞。

出游更重視安全健康

從消費者選擇的節假日政策措施數據來看,后疫情防控期間,消費者出游更重視安全健康。五成以上(53.23%)的消費者對各大旅游環節更為安全的保障更為感興趣;其次,30.65%的消費者對帶薪休假及假日的優化安排感興趣;對于景區酒店機票出具的優惠政策,12.9%的消費者會有選擇傾向;僅3.23%的受訪對象會參考更新穎、更優質旅行玩法。

通過該項數據發現,大部分消費者會合理利用假期出門,更關注疫情防控話題。而各大旅游場所對疫情防控安全保障布局完善,更符合今年假期旅游消費者的需求,安全健康出行受到游客的格外重視。衛生防疫做得好、游玩讓人放心的景點和酒店相比之下更受歡迎。

受疫情防控影響,消費者旅游消費較為理性。從旅行消費額度來看,超五成(58.06%)的消費者旅游消費預算在1000-5000元區間;29.03%的消費者旅游消費預算在5000-10000 元區間;9.68%的消費者預算花費1000元以下;僅 3.23%的消費者計劃花費超過1萬元。由此反映出,受疫情影響,超五成以上的消費者在旅游消費中較為理性和保守的,并未表現出報復性旅游消費。

線上平臺成信息主要來源

在調查消費者最關注的旅游服務要素中,數據顯示,選擇住宿條件占比為37.27%;選擇餐飲質量占比為 35.45%;其次是交通工具和購物的方便度便捷性,分別占比為 20%、7.27%。由此反映出住宿條件和餐飲質量這兩個要素比例均衡,是消費者出游普遍較為關注的要素。在對假期消費者出游在住宿的偏好進行調查中,數據顯示,五成以上的游客選擇經濟型酒店,占比為 54.84%;其次選擇度假型酒店占比為 22.58%;選擇星級酒店占比為 14.52%;選擇廉價招待所占比為 4.84%;有3.32%消費者選擇了無所謂,以上都可以。

外出旅游相關信息的渠道方式調查中,56.45%的消費者表示通過網絡電商平臺了解;20.97%的消費者是通過媒體或宣傳海報了解;14.52%的消費者是經過朋友推薦知曉;僅8.06%的消費者是在旅行社門市了解。與往年不同的是,各個景區預約制成主流,網絡電商平臺成為消費者出游的主要渠道來源。

經過此次疫情之后,壓制了很久想出游的消費群體很多,新的旅游方式和旅游服務保障也層出不窮,中青年群體旅游占了主導力量。為此,長春市消費者協會建議推出更多能夠讓游客安心的服務,讓中老年人出游放心,提高人群分布的平衡占比,助力恢復正常的生產、生活秩序。

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