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東省深圳市消費者委員會發布疫情對消費習慣影響調研報告 超五成人增加線上娛樂教育消費

2020年05月27日 08:54    信息來源:中國消費者報

近日,廣東省深圳市消費者委員會聯合福田區消費者委員會,發布2020年疫情影響下深圳市消費者行為變化調研報告。調查顯示,疫情期間,消費者外出消費減少,宅經濟推動防疫用品消費、食材消費和在線娛樂教育消費增加。

今年4月,深圳市消委會聯合福田區消委會,共同開展新冠肺炎疫情影響下深圳市消費者行為變化調研項目,內容包括消費需求、消費產品、購買渠道、消費觀念等方面的變化,分析消費行為變化對消費行業以及疫情后消費經濟的影響。

調研發現,疫情期間,消費者外出消費減少,宅經濟推動防疫用品消費、食材消費和在線娛樂教育消費增加。其中,通過網絡游戲充值消費的消費者,疫情期間增加消費的占比為67.25%;通過視頻網站會員消費的消費者,疫情期間選擇增加消費的占比為61.56%;通過在線教育(付費課程、聽書等)消費的消費者,疫情期間增加消費的占比為56.9%。

疫情期間消費者購買生活用品時選擇傳統渠道的占比減少,更多的轉移到線上渠道。其中,疫情中消費者選擇垂直電商網站/APP(如盒馬APP、每日優鮮)以及社區微信點單的占比,分別比疫情前增加了6.6%和4%。

在基礎防疫用品消費方面,76.61%的消費者增加消費;食品消費方面,66.24%的消費者減少食品外賣消費,而超過30%的消費者在蔬菜類、肉類原材料消費中增加消費;個人形象消費方面,有超過30%的消費者減少消費;線上娛樂教育消費方面,網絡游戲充值消費、視頻網站會員消費以及在線教育消費中,均有超過55%的消費者增加消費。

預計疫情結束后,基礎消費逐漸恢復,但享受型消費恢復不足。食品消費增加明顯,超過25%的消費者在食品外賣、蔬菜原材料以及肉類原材料方面增加消費;個人形象消費中,超過20%的消費者選擇在衣帽鞋包、護膚彩妝以及外出美容美發方面增加消費;基礎防疫物資消費中,41.64%的消費者將保持現有的消費水平;交通出行中,約25%的消費者選擇減少公共交通出行,超過20%的消費者選擇增加環保出行或私家車出行;而奢侈品消費、外出旅游及聚餐娛樂消費明顯減少,三者均有超過24%的消費者選擇減少消費。

另一面,受疫情影響,消費者消費更加保守、理性。60.36%的消費者選擇正常消費,37.58%的消費者選擇量入為出,削減開支。而受疫情影響收入下降的受訪者,大部分人選擇削減開支。對于生活日用品、食品、個人形象消費、交通出行、娛樂消費等各項消費,大部分消費者能接受的價格上漲幅度在5%以內。

發放的消費券有一定吸引力,42%的消費者希望拿到消費券,表示如果得到了消費券的話更愿意主動去消費。在各種類型的消費券中,消費者喜歡的前三種類型分別是零售通用券、電子消費券和餐飲消費券,消費者選擇的占比分別為81.40%、44.96%和36.43%。

調研還發現,疫情期間消費者安全健康意識提高,對衛生安全防護很重視。疫情結束后,仍然有超過70%的消費者對于人流密集的公共消費場所感到緊張,表示會減少外出頻率;41.64%的消費者將保持現有基礎防疫物資消費不變。因此做好公共衛生安全防護,提供更干凈、更有私密感的消費環境,可以讓消費者消費更安心,更放心。

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